1. Wstęp
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, dostępnego pod adresem https://movexiary.com. Dokument opisuje w szczególności, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów prawa powszechnie obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz ma na celu zapewnienie przejrzystości przetwarzania danych w związku z korzystaniem z naszego nowoczesnego, sportowego sklepu internetowego.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED jest:
TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED Sp. z o.o.
20 Dimotiki Agora, Larnaca 2060, Cypr
NIP: 0000000000, REGON: 000000000
Adres e-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://movexiary.com
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym realizacją przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami mailowo na adres [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt.
Administrator może wyznaczyć Inspektora Ochrony Danych, o czym poinformuje użytkowników poprzez aktualizację niniejszej Polityki Prywatności oraz publikację odpowiedniej informacji na stronie.
3. Zakres i cel zbierania danych
Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od tego, z jakich funkcjonalności platformy TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED korzysta użytkownik – w szczególności, czy przegląda ofertę, składa zamówienie, zakłada konto, zapisuje się do newslettera lub korzysta z formularza kontaktowego.
3.1. Dane gromadzone podczas przeglądania sklepu
Podczas samego przeglądania stron serwisu (np. sekcji Sklep, Nowości, Bestsellery, Promocje, Produkty, Opinie czy Rekomendacje) możemy automatycznie gromadzić następujące dane techniczne:
- adres IP urządzenia,
- rodzaj i wersja przeglądarki internetowej,
- typ systemu operacyjnego,
- odniesienie do strony, z której nastąpiło wejście (referrer),
- data i czas wizyty,
- przeglądane podstrony oraz elementy interfejsu (np. użyte filtry).
Dane te przetwarzane są w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu, prowadzeniu statystyk odwiedzin oraz doskonaleniu funkcjonalności sklepu i doświadczenia użytkownika.
3.2. Dane niezbędne do założenia konta i realizacji zamówień
W celu złożenia zamówienia w sekcji Koszyk i zamówienie lub założenia konta klienta przetwarzamy m.in. następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu kontaktowego,
- adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
- dane do faktury (nazwa firmy, NIP – jeżeli dotyczy),
- informacje o wybranej metodzie płatności i dostawy,
- historia zamówień i aktywność związana z realizacją zamówień.
Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest niezbędność do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub założenia/obsługi konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także spełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3.3. Dane przetwarzane na potrzeby obsługi klienta i opinii
W przypadku kontaktu za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt, maila lub telefonu, możemy przetwarzać dane takie jak:
- adres e-mail i numer telefonu,
- imię i nazwisko,
- treść zgłoszenia, opinii lub reklamacji,
- dane związane z konkretnym zamówieniem (np. numer zamówienia, produkty).
Dane te przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, obsługi reklamacji, opinii czy sugestii oraz utrzymania wysokiej jakości obsługi. Podstawą prawną jest niezbędność do realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu efektywnej komunikacji z użytkownikami.
3.4. Dane przetwarzane na potrzeby marketingu i personalizacji
W ramach nowoczesnego, sportowego charakteru TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED oferujemy materiały marketingowe dopasowane do zainteresowań użytkowników, obejmujące m.in. informacje o nowościach, bestsellerach, promocjach oraz rekomendacjach sprzętu sportowego.
W tym celu, za Twoją uprzednią zgodą, możemy przetwarzać:
- adres e-mail i/lub numer telefonu,
- informacje o historii zakupów i przeglądanych produktach,
- preferencje dotyczące kategorii produktów oraz aktywności sportowych.
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest udzielona zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
4. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które świadczą usługi na rzecz TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED lub współpracują z nami przy realizacji zamówień, przy zachowaniu odpowiednich gwarancji bezpieczeństwa i poufności.
4.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu
Możemy powierzać przetwarzanie danych następującym kategoriom odbiorców:
- operatorom płatności online – w celu obsługi bezpiecznych płatności za zamówienia,
- firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w celu dostarczenia zamówionych produktów,
- dostawcom usług IT – w tym hostingu, utrzymania i rozwoju serwisu, narzędzi analitycznych i marketingowych,
- biurom rachunkowym i doradcom podatkowym – w zakresie realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- podmiotom wspierającym nas w obsłudze klienta oraz komunikacji (np. systemy wysyłki newslettera).
Każdy z powyższych podmiotów przetwarza dane na podstawie stosownej umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia na naszą rzecz określonych usług.
4.2. Udostępnianie danych innym administratorom
W określonych przypadkach dane osobowe mogą być udostępniane także innym administratorom danych, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, spełnienia obowiązku prawnego lub dochodzenia roszczeń. Dotyczy to w szczególności:
- instytucji publicznych i organów uprawnionych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania),
- zewnętrznych kancelarii prawnych w przypadku konieczności dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim. Jeżeli w przyszłości planowana będzie współpraca, która wiązałaby się z innym zakresem udostępniania danych, użytkownicy zostaną o tym poinformowani z wyprzedzeniem poprzez aktualizację niniejszej Polityki Prywatności.
5. Prawa użytkowników
Użytkownikom przysługują określone prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych przez TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED. Możesz z nich korzystać, kontaktując się z nami na adres e-mail privacy@TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED.com lub poprzez formularz w sekcji Kontakt.
- Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do nich oraz kopię danych.
- Prawo do sprostowania danych – masz prawo żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne, np. w panelu konta klienta lub poprzez kontakt z nami.
- Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub cofnąłeś zgodę).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie danych.
- Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz zlecić ich przekazanie innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (w tym w celach marketingu bezpośredniego) masz prawo wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
- Prawo do wycofania zgody – w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, jeżeli była ona podstawą prawną przetwarzania (np. zgoda na newsletter). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja powyższych praw odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz konieczności zachowania bezpieczeństwa danych. Przed udzieleniem informacji możemy poprosić o dodatkowe dane w celu weryfikacji Twojej tożsamości.
6. Czas przechowywania danych
Okres przechowywania danych osobowych uzależniony jest od celu, w jakim zostały zebrane, oraz od wymogów wynikających z przepisów prawa. Dążymy do tego, aby nie przechowywać danych dłużej, niż jest to konieczne dla zapewnienia sprawnej obsługi sportowych zakupów w TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED.
- Dane związane z realizacją umowy – przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi ewentualnych roszczeń oraz spełnienia obowiązków podatkowo-rachunkowych (zazwyczaj do 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym nastąpiła transakcja).
- Dane konta klienta – przechowywane są przez czas utrzymywania aktywnego konta w naszym serwisie. Po jego usunięciu dane mogą być dalej przetwarzane w zakresie i przez czas wynikający z obowiązków prawnych oraz potrzeb związanych z dochodzeniem roszczeń.
- Dane marketingowe – przetwarzamy do momentu wycofania zgody na komunikację marketingową lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu.
- Dane z formularzy kontaktowych i korespondencji – przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, rozwiązania sprawy oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
- Dane techniczne i statystyczne – przechowywane są przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, prowadzenia analiz i ulepszania funkcjonalności, z zastosowaniem zasad minimalizacji i pseudonimizacji, jeżeli to możliwe.
Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.
7. Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników jest jednym z fundamentów działania TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED. Projektując nasz sportowy sklep internetowy, stosujemy nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, tak aby zapewnić wysoki poziom ochrony danych.
W szczególności:
- korzystamy z szyfrowanego połączenia (protokół HTTPS/TLS) na całej stronie, w tym w procesie finalizacji zamówienia,
- stosujemy mechanizmy kontroli dostępu i autoryzacji użytkowników paneli administracyjnych,
- zapewniamy regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie bezpieczeństwa serwerów,
- ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które muszą mieć dostęp do danych w związku z wykonywaniem swoich obowiązków,
- stosujemy polityki haseł oraz inne środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru przetwarzania danych,
- prowadzimy kopie zapasowe danych w celu zapewnienia ciągłości działania sklepu.
Pomimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń, żaden system informatyczny nie gwarantuje pełnego wyeliminowania ryzyka. W przypadku wystąpienia incydentu związanego z ochroną danych osobowych podejmujemy działania zgodnie z przepisami RODO, w tym, w razie potrzeby, informujemy odpowiedni organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą.
9. Zmiany polityki prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, dostosowania do nowych funkcjonalności sklepu TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED lub wprowadzenia dodatkowych środków bezpieczeństwa.
O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie głównej serwisu lub w innych widocznych miejscach (np. w panelu konta), a w razie potrzeby – również drogą elektroniczną. Przy każdej zmianie aktualizowana będzie data obowiązywania dokumentu.
Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. Jeżeli nie akceptujesz wprowadzonych zmian, możesz zakończyć korzystanie z serwisu oraz zażądać usunięcia konta i danych w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Masz pytania dotyczące prywatności?
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED chroni Twoje dane podczas zakupów sportowych online, skontaktuj się z nami. Chętnie wyjaśnimy wszystkie kwestie związane z bezpieczeństwem i przetwarzaniem danych.